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CONDICIONES GENERALES DE USO

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Alicante, España

VIDATEC (Carlos Sánchez Blanes)
NIF: 21508629-H
Dirección Fiscal
C/. Cantal de Eraes, 22
03680 Aspe, (Alicante)
España

e-mail de contacto:
ventas@filtrosdeosmosis.com

CONDICIONES GENERALES:

Todos los usuarios que realicen una compra en esta Web, están obligados a leer y aceptar las condiciones generales descritas en este apartado.

Las personas que utilicen este sitio web, reciben la condición de CLIENTE, quienes declaran conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las CONDICIONES GENERALES que se exponen en este documento.

FiltrosdeOsmosis.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso a nuestros clientes estas condiciones, precios o detalles de cualquier producto o servicio que aparezca en nuestra web o en cualquier pedido emitido por nuestra Web. Se permitirá la cancelación del pedido en aquellos casos en los cuales el cliente no este de acuerdo con las modificaciones realizadas. El tiempo máximo para la cancelación del pedido será de 15 días. FiltrosdeOsmosis.com no aceptará cancelaciones por este motivo una vez que el pedido ya haya sido enviado al cliente.

Todos nuestros productos en venta tienen un valor económico declarado superior al precio de coste (incluido los productos en oferta) y en ningún caso este importe puede ser cero o un importe inferior al de coste. FiltrosdeOsmosis.com no aceptará ningún pedido que incluya un producto con un precio de cero, o con un precio inferior a su precio de coste, entendiendo el pedido como erróneo. Un pedido erróneo será cancelado de forma inmediata. Si sucediera esto, FiltrosdeOsmosis.com realizará las correcciones necesarias y seguidamente informará al cliente, permitiéndole aceptar o cancelar el pedido. Si fuera necesario se procederá al reintegro total de cualquier importe abonado del pedido.

FiltrosdeOsmosis.com no se hará responsable de posibles errores tipográficos de precios o de contenido en las características de los productos que se pueden producir de forma involuntaria. Cualquier precio o descripción podrá ser modificada sin previo aviso. Las fotografías de los productos serán orientatívas, pero lo mas parecidas posibles al producto ofertado.

1) PEDIDOS

Los pedidos realizados en nuestra web tienen una validez máxima de 3 días para completar el pago. Superado este plazo FiltrosdeOsmosis.com podrá anular el pedido sin previo aviso. Cualquier pedido podrá ser cancelado tanto por nuestra empresa como por el cliente en cualquier momento y sin alegar ningún motivo, siempre que el envío de ese pedido no se haya realizado todavía. En aquellos casos en los que se solicite la cancelación de un pedido que ya haya sido enviado, dicho pedido será entendido como una devolución y se seguirán los criterios indicados en el apartado de devoluciones de este mismo documento.

2) PRECIOS:

Todos los precios de nuestra Web son validos salvo error tipográfico o fin de existencias. Todos los precios incluyen IVA por defecto. En aquellos casos en que un cliente por su lugar de residencia no deba pagar este impuesto, dicho impuesto será eliminado automáticamente de todos los productos al registrarse.

Si por su lugar de residencia usted no paga IVA, existe la posibilidad de que tenga que abonar en el momento de la recepción de su pedido, los impuestos correspondientes a su lugar de residencia, así como cualquier otro gasto que pueda ocasionar la llegada de su pedido (por ejemplo: declaraciones de impuestos o aduanas, etc...).

3) GASTOS DE ENVÍO:

Los gastos de envío de nuestros pedidos se calcularán de forma automática por nuestra Web, antes de confirmar su pedido. Será necesario que el cliente esté registrado en la web y que haya facilitado la dirección de entrega de su pedido para el cálculo correcto de los portes. El precio de los gastos de envío puede variar según la dirección de entrega, precio y pedido.

Con el fin de que el cálculo de los gastos de envío sea siempre correcto, el coste de portes será siempre revisado por nuestro personal y modificados si fuera necesario. En aquellos casos en que sea necesaria alguna corrección, informaremos al cliente y siempre que sea posible le ofreceremos una alternativa de transporte que permita mantener el precio de su pedido. El cliente tendrá derecho a la anulación del pedido recuperando el importe del mismo si ya lo hubiera abonado.

FiltrosdeOsmosis.com no realiza envíos fuera de la COMUNIDAD ECONÓMICA EUROPEA (CEE), salvo acuerdo particular con el cliente y previo pago de un presupuesto adicional detallado en el que debe aparecer descrito tanto el pedido como los gastos de envío al destino solicitado. Este presupuesto solo puede ser generado por uno de nuestros comerciales y en ningún caso será valido o vinculante el pedido que se genera de forma automática por nuestra página Web.

4) FORMAS DE PAGO:

Los pedidos recibidos podrán ser pagados de cuatro formas diferentes a elección del cliente, (1) Ingreso en cuenta, (2) Transferencia bancaria o (3) Pago con tarjeta de crédito o a través de PayPal.

Opciones 1 y 2 - Pago mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria:

Si al realizar una compra selecciona como forma de pago Ingreso en cuenta/transferencia bancaria, al finalizar le informaremos de la cantidad que debe abonar exacta y el número de cuenta bancaria donde debe realizar el pago.

El pago mediante ingreso o transferencia no tiene ningún coste adicional.
Tan pronto como recibamos el pago de su pedido, procederemos al envío del mismo.
Tenga en cuenta que si realiza una transferencia desde una cuenta diferente a la nuestra la recepción del pago puede demorarse 24/48 horas hábiles.

Opción 3 - Pago con tarjeta de crédito o a través de PayPal:

Esta opción le permite realizar su compra de forma cómoda y segura, ya que gracias a PayPal sus datos bancarios o de tarjeta siempre estarán seguros y nunca serán facilitados a nadie. Además PayPal posee un programa de protección al consumidor que mediará por usted en caso necesario. El pago por este medio no tiene coste adicional.

5) FORMA Y PLAZO DE ENVÍO:

En FiltrosdeOsmosis.com le ofrecemos la posibilidad de que usted elija la empresa de transporte que prefiera para su envío. Elija una de las mejores empresas de transporte disponibles para sus entregas como son Nacex, Nacex!Shop, Tipsa,...

Ahorre eligiendo la opción mas económica o la mas rápida según sus necesidades.

Cuando un cliente realiza un pedido, recibe las mejores ofertas disponibles de transporte para su dirección y el plazo estimado de entrega. En todos los casos el envío se realizará una vez recibido el pago en nuestra cuenta o según las condiciones indicadas para pagos contra de reembolso de esta web. El cliente recibirá en todo momento en su e-mail el estado en que se encuentra su pedido, permaneciendo disponible en todo momento esta información en la web para su consulta. En todo momento sabrá la situación de su pedido (Tramitándose, Pagado o Enviado) y podrá imprimir una copia de su albarán. La factura será enviada junto a su pedido.

FiltrosdeOsmosis.com realiza siempre los envíos en el menor tiempo posible. En aquellos casos en que un pedido no pueda ser entregados a la agencia de transportes en un plazo máximo de 3 días, lo comunicaremos de forma inmediata al cliente, con el fin de que éste pueda tomar una decisión sobre si desea continuar con su pedido, cambiar de agencia de transporte o la anulación del mismo.

En ningún caso será responsabilidad de FiltrosdeOsmosis.com, la demora que pueda sufrir un envío, una vez que este haya sido entregado a la agencia de transportes seleccionada por el cliente. Ante un retraso en la entrega de un pedido, nuestra empresa mediará y buscará la forma mas rápida posible, para que el cliente reciba su pedido a la mayor brevedad.

En el momento de realizar el envío a un cliente le informamos (de forma no certificada) del contenido de ese envío y medio de transporte utilizado para ese envío. Pero en cualquier caso será responsabilidad del cliente cerciorarse de la correcta recepción de su pedido, del buen estado de la mercancía que compone el pedido que se le entrega, así como del número de bultos que indica el albarán, ya que la firma del albarán de transporte, implica la renuncia a cualquier reclamación respecto a mercancía perdida o entregada en mal estado. En aquellos casos en que el pedido se reciba de forma incorrecta o no se reciba, se deberá reclamar ante la agencia de transportes como único responsable. El plazo máximo para reclamar cualquier incidencia a las agencias de transportes es de 24 horas. Este plazo puede variar dependiendo de la agencia de transporte seleccionada. FiltrosdeOsmosis.com mediará por parte del cliente en su reclamación y colaborará para resolver dicho problema en el menor plazo posible.

6) DEVOLUCIONES:

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de FiltrosDeOsmosis.com o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a FiltrosDeOsmosis.com. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que FiltrosDeOsmosis.com pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, FiltrosDeOsmosis.com reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que FiltrosDeOsmosis.com reciba de vuelta la mercancía a devolver por el Usuario.

FiltrosDeOsmosis.com reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra o una acordada con el cliente. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, FiltrosDeOsmosis.com podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a FiltrosDeOsmosis.com en: C/. Cantal de Eraes, 22. 03680 Aspe (Alicante). España

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que FiltrosDeOsmosis.com fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega; suministro de contenido digital sin soporte físico.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por FiltrosDeOsmosis.com, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:

7) GARANTÍA:

Todos nuestros productos disponen de tres años de garantía por defecto de fabricación a contar a partir de la fecha de facturación del pedido.

No se atenderá como garantía ningún producto que haya sido manipulado de forma incorrecta por personal ajeno a nuestra empresa. Se entiende como manipulado, toda aquella acción relacionada con el uso normal o no de un producto, como puede ser una instalación, reparación o mantenimiento del mismo.

Algunos de nuestros productos por indicaciones expresas del fabricante precisan de una instalación o puesta en marcha del producto por parte de personal especializado o indicado por el mismo fabricante. Ignorar estas indicaciones son causa de perdida total de la garantía. Si lo precisa, solicite mas información referente a estos productos.

En aquellos casos que sea necesario la sustitución o reparación de un producto dentro del periodo de garantía, dicha reparación se realizará en nuestros almacenes o en nuestra delegación mas cercana. En cualquier caso los gastos de envío que se puedan generar por el transporte al punto de reparación indicado por nuestra empresa, serán abonados por el cliente. Si el producto presenta averías causadas por un defecto de fabricación, el coste de los repuestos y la devolución del producto reparado serán a cargo de nuestra empresa.

El cliente podrá consultar si existe Servicio Técnico en su domicilio. En tal caso podrá solicitar una reparación en garantía en su domicilio. Dicha reparación no contempla el desplazamiento ni la mano de obra de la reparación, únicamente cubrirá la sustitución del producto defectuoso.

En aquellos casos en que el producto haya sido instalado por nuestro Servicio Técnico o Instaladores Autorizados, los gastos de desplazamiento al domicilio del cliente, así como los repuestos y gastos de mano de obra serán gratuitos si la avería es a causa de un defecto de fabricación.

En ningún caso la garantía de un producto cubrirá posibles daños más allá del propio producto. No cubrirá posibles daños a otros objetos o a la vivienda donde esté instalado o a ninguna otra. Incluso en aquellos casos en que los daños hayan sido ocasionados por una avería de un producto que este en garantía, solo cubrirá la avería del producto.

8) RESPONSIBILIDAD:

FiltrosdeOsmosis.com no atenderá reclamaciones ni realizará indemnizaciones a clientes o a terceros por daños causados por el uso de un producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.

9) PROTECCIÓN DE DATOS:

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), FiltrosdeOsmosis.com, como responsable del fichero informa de las siguientes consideraciones:

Los datos de carácter personal que le solicitamos, quedarán incorporados a un fichero cuya finalidad es poder realizar las ventas y envíos de las compras a través de la web. Los campos marcados con asterisco son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar la finalidad expresada si no aporta esos datos. Estos datos no serán entregados a terceras personas con fines comerciales.

Queda igualmente informado de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de sus datos personales solicitándolo a nuestro correo electrónico ventas@filtrosdeosmosis.com

10) LEGALIDAD:

En el caso de cualquier problema legal, entre nuestra empresa y un cliente, ambos se someterán a la legislación Española en los juzgados y tribunales de la ciudad de Alicante.